Retourperiode
Particulieren (consumenten)
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, conform de Nederlandse wet voor online aankopen (herroepingsrecht).
Bedrijven (zakelijke klanten)
Voor zakelijke bestellingen geldt een individuele beoordeling per retour. Elke retour wordt apart beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden. Neem contact met ons op via info@slimprintshop.com om uw retourverzoek te bespreken.
Voorwaarden voor retour

• Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen
• Voeg de pakbon toe aan uw retourpakket zodat wij uw bestelling kunnen identificeren
• Geen pakbon? Voeg dan een briefje toe met uw bestelnummer en contactgegevens

Retourkosten
Particulieren
Retourkosten: gratis - Wij dragen de kosten van de retourzending.
Bedrijven
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retour aanvragen
U kunt een retour op twee manieren aanvragen:

• Via uw klantaccount
• Door contact op te nemen via info@slimprintshop.com

Retourinstructies
Volg deze stappen zodra uw retourverzoek is goedgekeurd:

1. Verpakking: Pak uw artikelen zorgvuldig in om beschadiging tijdens transport te voorkomen, bij voorkeur in de originele verpakking
2. Verzendlabel: Maak een verzendlabel naar het onderstaande adres:

Slimprint Erwin Boxen
Schepenveld 12-18
3891ZK Zeewolde
Nederland
E-mail voor tracking: info@slimprintshop.com

3. Verzending: Plak het verzendlabel op uw pakket en geef het af bij de koerier
Verwerkingstijd
Zodra wij uw retourpakket ontvangen, verwerken wij deze en ontvangt u uw terugbetaling binnen 2-5 werkdagen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

• Het artikel defect is
• Het artikel beschadigd is
• U het verkeerde artikel heeft ontvangen

Wij beoordelen de situatie en doen er alles aan om het op te lossen.
Uitzonderingen: niet-retourneerbare artikelen
Particulieren
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Gepersonaliseerde artikelen
• Sale-artikelen (tenzij defect)

Bedrijven
Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld.
Factoren die meewegen:

• Grote hoeveelheden (vanaf 5 stuks) kunnen doorgaans niet geretourneerd worden omdat alle vazen op bestelling worden gemaakt
• Specifieke kleurstellingen of maatwerk
• Commerciële haalbaarheid van doorverkoop

Let op: Van bedrijven wordt verwacht dat zij bij grotere bestellingen op de hoogte zijn van de betreffende productspecificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Vraag dan een retour aan en bestel het gewenste artikel apart. Wij betalen uw aankoopbedrag terug zodra wij uw retourpakket ontvangen.
Terugbetalingen
Particulieren
Wij sturen u een bevestiging zodra wij uw retour hebben ontvangen en geverifieerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal 2-5 werkdagen, maar kan afhankelijk van uw betaalmethode iets langer duren.
Bedrijven
Voor zakelijke klanten geldt dezelfde procedure als voor particulieren, mits de retour aan de voorwaarden voldoet. Wij sturen u een bevestiging zodra wij uw retour hebben ontvangen en geverifieerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 2-5 werkdagen.